Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es la persona moral COMRELOADED SAPI DE C.V. (en lo sucesivo “weex”) con domicilio para oír y recibir cualquier tipo de notificaciones el ubicado en Avenida Paseo de la Reforma 42 piso 1 Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México.

Puesta a disposición del Aviso de Privacidad e Información Complementaria.

Usted puede consultar en cualquier momento nuestro Aviso de Privacidad en la página de internet http://weex.mx

Servicios

La principal finalidad para la cual weex trata sus datos personales es para proveerle aquellos servicios derivados de cualquier contrato de prestación de servicios que suscriba con weex cualquier servicio relacionado con el uso de aplicaciones, software, sitios web y funcionalidades de su equipo terminal y/o cualesquiera otros servicios que usted voluntariamente decida adquirir (en lo sucesivo y conjuntamente referidos como los “Servicios”).

Finalidades necesarias y minimización de datos personales.

weex, en cumplimiento a los principios de proporcionalidad y minimización, únicamente recaba y hace uso legítimo de los datos personales adecuados, necesarios y relevantes para la prestación de los Servicios, así como para cumplir con las finalidades del tratamiento informadas en el presente Aviso de Privacidad.

Por ningún motivo weex tratará los datos personales para finalidades distintas o que no resulten compatibles con las informadas en el presente Aviso de Privacidad ni obtendrá datos que no cumplan con los criterios anteriormente señalados.

Datos personales sujetos a tratamiento y medios de obtención.

Los datos personales que se describen a continuación serán obtenidos de diversas fuentes lícitas que incluyen los siguientes medios de obtención:

Datos que usted nos proporciona directamente y que son necesarios para el cumplimiento de los Servicios: datos de identificación y autenticación, datos de contacto, datos demográficos, datos de ubicación, datos biométricos referentes a características del rostro.

Datos que obtenemos como consecuencia del uso de nuestros Servicios: información técnica y de ubicación de su dispositivo, datos de la red, datos inferidos y datos sobre sus preferencias de consumo.

Datos personales sensibles.

Le informamos que los datos biométricos pueden considerarse en algunos casos, dependiendo del contexto del tratamiento, como datos personales sensibles. weex podrá dar tratamiento a datos biométricos del rostro que usted voluntariamente proporcione con la finalidad de llevar cabo actividades de verificación de su identidad para  futuras operaciones que usted realice.

Datos personales de menores de edad.

weex  no recaba información directamente de menores de edad por lo que, de ser necesario, dicha información deberá ser proporcionada, en su caso, por el padre, tutor y/o persona con patria potestad. En aquellos casos en los que weex  identifique que una persona menor de edad ha proporcionado su información personal y/o que la persona que proporciona los datos personales no es la persona que ejerce la patria potestad de un menor de edad, para fines relacionados con la provisión de los Servicios, weex procederá a la cancelación de dicha información.

Finalidades primarias del tratamiento.

weex  limitará el uso de los datos personales mencionados en el presente Aviso de Privacidad para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de los Servicios que incluyen las siguientes finalidades:

• Verificar su identidad mediante el uso de datos biométricos, así como los datos proporcionados e identificarlo como titular y/o usuario de los Servicios ante autoridades y/o terceros con los que tengamos celebrados acuerdos de colaboración.
  
• Verificar ante el Instituto Nacional Electoral (INE) la calidad de los datos contenidos en su Credencial para Votar, incluyendo sus datos biométricos.
  
• Llevar a cabo procesos para fines de seguridad propios y/o para salvaguardar derechos de terceros, identificación, prevención y contención de conductas ilícitas como fraude y/o robo de identidad.
  
• Contactarlo a usted y/o a terceros, sin fines de prospección comercial, a través de diversos medios electrónicos como llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos, plataformas de mensajería instantánea y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos,, informarle sobre cualquier beneficio al que se hubiere hecho acreedor como consecuencia de los mismos, 
• Validar la calidad de la información proporcionada por usted.
• Elaborar análisis y estudios relacionados con su comportamiento de consumo
• Llevar a cabo todas las actividades relacionadas con el alta y/o baja y/o cambio y/o portabilidad de Servicios, equipos, tarjetas SIM y planes conforme a los términos de uso, suspensión y/o cancelación de los Servicios.
• Cotizar y gestionar la adquisición de bienes y/o servicios y/o aplicaciones propias y/o de terceros con los que tengamos celebrados acuerdos jurídicos y/o Empresas.
• Realizar reportes, predicciones, encuestas, investigaciones y análisis en relación con el uso y calidad de los Servicios.
• Atender y dar seguimiento a investigaciones, aclaraciones que nos competan, solicitudes de información, quejas y/o reclamaciones, así como aquellas relacionadas con la identificación, detección, prevención y combate de conductas que pudieran contravenir lo dispuesto en la normatividad aplicable y/o con los Servicios que ofrecemos.
• Dar cumplimiento a las obligaciones de cooperación con instancias de seguridad y justicia, así como a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
• Mantener la seguridad de nuestra infraestructura tecnológica, redes y servicios de comunicaciones electrónicas, identificar potenciales conductas ilícitas y ataques informáticos, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación del servicio de telecomunicaciones o cualquier otra normativa sectorial resulte de aplicación.
• Generar y llevar a cabo procedimientos de disociación (anonimización) de datos personales.
• Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable.

Finalidades secundarias del tratamiento.

weex tratará sus datos de identificación y autenticación, datos de contacto, datos demográficos, datos de ubicación, datos inferidos y datos sobre sus preferencias de consumo cuando resulte necesario para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación:

• Enviarle información sobre productos, servicios, promociones y ofertas de weex y socios comerciales, por medios electrónicos, conforme a sus intereses.
  
• Realizar análisis de datos, incluyendo información proporcionada por usted, de fuentes públicas y redes sociales, para generar perfiles, segmentaciones y predicciones, con fines publicitarios o comerciales.
  
• Registrar su historial de compras y actividades para mejoras operativas, personalización de contenidos y envío de ofertas personalizadas y en su caso análisis interno.
• Contactarlo posteriormente por medios electrónicos para recordarle productos pendientes en su carrito, asistirle en su compra, informarle sobre su proceso de compra o enviarle comunicaciones comerciales relacionadas.
  
• Verificar su identidad y entregarle premios, bonificaciones o beneficios derivados de su participación en concursos, sorteos o dinámicas organizadas por weex.
• Opciones que le otorga weex para brindarle control de sus datos personales utilizados para finalidades secundarias.

Con la finalidad de brindarle total control sobre sus datos personales sujetos al tratamiento de las finalidades secundarias, usted puede conocerlos, modificarlos, limitarlos o eliminarlos. Para ello deberá enviar un correo electrónico a ayuda@weex.mx en donde se le solicitará documentación para dicho trámite 

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los Servicios que solicita o contrata con nosotros.

Transferencias no sujetas al consentimiento

• Autoridades competentes y terceros en los casos legalmente previstos.
• Al Instituto Nacional Electoral (INE) para verificar la calidad de los datos contenidos en su Credencial para Votar, incluyendo sus datos biométricos.
  
• A terceros prestadores de servicios con los que tengamos celebrados acuerdos jurídicos vinculantes para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad.

Necesario obtener su consentimiento.

Si usted no se opone, weex  podrá transferir los datos personales necesarios a socios comerciales y/o terceros con los que tengamos celebrados acuerdos jurídicos vinculantes, incluyendo instituciones del sector financiero para que estos puedan contactarse de forma directa para brindarle información y ofrecerle bienes, productos y servicios que resulten de su interés o adecuados según su perfil, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos terceros ofrecen.

Si usted no desea que weex  lleve a cabo la transferencia de referencia, por favor envíe un correo electrónico a ayuda@weex.mx

Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.

Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación de consentimiento para el tratamiento de datos personales.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos, las condiciones del uso que les damos y a obtener una copia de los mismos en un formato legible y de fácil lectura (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestras bases de datos cuando sea procedente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, así como para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá enviar un correo electrónico al correo de ayuda@weex.mx donde se le atenderá en tiempo y forma.

Su petición deberá ser realizada a través del Formulario Único para Ejercicio de Derechos ARCO, Revocación del Consentimiento y/o Limitación del Uso o Divulgación de Datos Personales (en lo sucesivo el “Formulario”) que se encuentra el pagina weex.mx como “Formulario de privacidad”  y contiene todos los elementos para poder atender su solicitud conforme a la normatividad. Éste trámite debe realizarlo usted o su representante legal y  deberá acreditar correctamente su identidad y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.